當(dāng)人們在寒冷的冬天里，沉浸在家中的溫暖時，是否會記得有那么一只隊(duì)伍，他們冒著嚴(yán)寒為大家運(yùn)行熱力管線，保衛(wèi)千家萬戶的溫暖，絲毫不敢怠慢，因?yàn)樗麄兪嵌緶嘏氖刈o(hù)者！菏澤即將進(jìn)入2019—2020年度集中供暖季之際，今天就讓我們走近忙碌在一線“戰(zhàn)場”的“熱力小哥”許騰。
        提升人民群眾的幸福感成為奮斗的目標(biāo)
        許騰是一名中共黨員，并且還是一名退役軍人，2014年進(jìn)入菏澤永恒熱力有限公司工作，2018年被評為公司優(yōu)秀員工，目前擔(dān)任運(yùn)營管理五部二組組長。在眾多平凡崗位的歷練中，讓身為中共黨員的許騰對服務(wù)有了更深刻的理解，從保障和維護(hù)人民的切身利益出發(fā)，用真心對待群眾，真心誠意為群眾辦好事、辦實(shí)事，切實(shí)解決廣大群眾的困難和問題，提升人民群眾的幸福感成為他為之奮斗的目標(biāo)。
        見到許騰時，他正在汽配城小區(qū)為用戶安裝供暖管道，黝黑的膚色絲毫掩蓋不住他工作的熱情。許騰告訴我們：“供熱初期，因熱脹冷縮的原因頂層常有氣堵，導(dǎo)致整棟樓不熱，必須挨個單元地爬樓將放氣閥打開排氣才行。我負(fù)責(zé)的轄區(qū)一共有8個小區(qū)，每天至少要爬1000多層樓梯，還要隨時預(yù)防有家中漏水、暖氣不熱等突發(fā)事件，三五天加班值守不回家是常事，一天下來，往往腰酸背痛、腿腳麻木，躺在值班室的床上一動也不想動。”
        “雖然放氣閥放氣操作很簡單，但僅憑一己之力還是有些力不從心。授人以魚不如授人以漁，我便轉(zhuǎn)換思維開始手把手耐心地“培訓(xùn)”熱用戶，以便騰出來更多精力為困難群體提供服務(wù)。”
        黨員身先士卒，用執(zhí)著把溫暖注入百姓心田
        菏澤永恒熱力有限公司運(yùn)營管理五部部長劉福久這樣評價他：“許騰在區(qū)域?qū)Ｘ?zé)的崗位上工作了4年，與惡意刁難的用戶據(jù)理力爭，對弱勢群體溫柔呵護(hù)，累計為用戶清洗濾網(wǎng)等上門解決采暖問題萬余次。他兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)好用戶，收獲了廣大用戶的贊賞，用戶都親切地稱呼他為‘熱力小哥’，而他也把服務(wù)的這些小區(qū)當(dāng)成了自己的家。”
        在冬季供熱中，一戶報修經(jīng)常涉及多戶用暖，為維修一個用戶，許騰經(jīng)常要往返于幾個用戶家中，還要耐心解釋溝通。“2018-2019年供暖季初期，大學(xué)嘉園5號樓1樓的用戶反映暖氣不熱，我立即到用戶家查看，未發(fā)現(xiàn)具體問題后，又從1樓排查到5樓。”許騰告訴我們，憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他判斷堵點(diǎn)在5樓，但向5樓用戶說明情況后，用戶堅決不同意拆修，并說暖氣很熱，沒有問題。但為了解決問題，他長時間地耐心說明，最終，5樓用戶同意了。當(dāng)他拆修找到堵點(diǎn)，把銹皮拿給用戶看時，該用戶才真正信服。許騰就是用這種鍥而不舍的精神和干勁，詮釋著永恒“熱力人”的奮斗擔(dān)當(dāng)。
        每年冬天供暖季都是許騰最緊張、最忙碌的時候，當(dāng)問到上個供暖季他印象最深的一件事，他說：“供暖剛剛開始時候，水岸嘉苑一家用戶的暖氣不太熱，我接到派單后及時趕過去檢修，一直到晚上八點(diǎn)多，才將管道徹底修理好。小區(qū)里一個用戶看到我這么晚還在忙，連吃飯都顧不上，非要塞給我一個蘋果。當(dāng)時，我心里那個激動啊，覺得這是大家對我們“熱力人”的認(rèn)可，我再辛苦都是值得的。”